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¿Por qué las PyMES deben estar en REDES SOCIALES?

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Cuando las Redes Sociales en sus inicios se popularizaron entre círculos de amigos y familiares, las empresas vieron una gran oportunidad para colocar sus marcas, productos y servicios en ellas.  De acuerdo con el estudio realizado por Hootsuite y We are Social a enero del 2018, son más de 4 billones de personas que utilizan las RS y es una poderosa razón para que las Marcas quieran hacer presencia. Y por supuesto las PyMEs deben hacerse visibles para mantenerse en el negocio.

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Los alcances que logran las RS en tan poco tiempo, con asertividad de llegar a su mercado meta, con la ventaja de medir estrategias y con un menor presupuesto invertido a comparación de lo que se invertía en los medios tradicionales, las convierten en las plataformas preferidas de las Marcas.

 

Poseen sofisticadas funciones algorítmicas para conocer a los usuarios-consumidores, de manera que la ciencia del marketing segmenta muy bien sus mercados y a su vez las RS y las nuevas tecnologías, generan profesiones muy específicas para dar certeza para gestionar los negocios como los Digital Marketers, Community Managers, Social Media Manager, Desarrolladores de Software, el Customer Success, Influencers Digitales, Analista de Big Data, Inside Sales Representative B2B, y así otras más profesiones que hace que las Marcas se pongan en manos de expertos.

pymes-redes-socialesLo nuevo asusta,  y las PyMES no le entraron a las RS en el inicio, o lo hicieron de manera instintiva y poco profesional.  De ahí que se acuñó el término del “Sobrinity Manager”, dado que para no invertirle demasiado a algo que estaban probando y que aparentemente eran tan fácil manejar, ponían al sobrino a manejar la cuenta del negocio que al cabo “era re-bueno para eso del feis con sus amigos”, sin entender que la tecnología por su alto grado de sofisticación requería nuevas profesiones con un conocimiento muy específico para lograr los objetivos de posicionamiento, promoción y venta que requieren todas las Marcas grandes o pequeñas.

 

Se dice que si “no estás en Internet, no existes” y cada vez es más real esa evidencia.

 

Las PyMES se deben reinventar diariamente para ser competitivas. Las RS son para todos los bolsillos y ofrecen muchas bondades a las PyMES. Nunca antes fueron tan democráticos los medios no solamente por ser tan accesibles en materia de inversión, sino por su capacidad de interacción con los públicos meta, su capacidad de medir en logros la inversión, el esfuerzo creativo y estratégico.  Permiten escuchar a los clientes y conocer sus necesidades de manera bidireccional; Se realizan transacciones rápidas, casi instantáneas aumentando las conversiones; Las marcas se humanizan y se convierten en parte de la vida de los clientes;  Los contenidos se comparten viralizándose rápidamente como si fuera de “de boca-en boca”.

pymes-redes-socialesLas estadísticas han venido mostrando que las PyMES mueren a los dos años de ser creadas, primero porque el proceso interno es complicado y luego porque en el proceso externo hay que enfrentar un mercado cada vez más competitivo.

Definitivamente hoy en día, las RS son EL GRAN ALIADO de las PyMES porque mientras se fortalecen dichos procesos internos y externos, los productos o servicios que ofrece una PyME pueden estar a bajo costo en el gran aparador que son las RS, potenciar su branding, volverse una marca querida, requerida, reconocida y lo mejor de todo lograr grandes VENTAS al mundo entero.

Sácale partido a tu marca personal en Internet

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Nuestra Marca Personal en Internet, es una oportunidad idónea en esta época del Social Media y  las Redes Sociales, para crear una buena identidad digital.

Ahora se puede generar presencia en el mundo digital sin necesidad de tener grandes recursos económicos o técnicos.

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La pregunta es: ¿Debo estar yo o mi negocio en Redes Sociales?

Sí, hoy en día el aparecer en Internet, el contar con perfiles en Redes Sociales es la ventana al mundo y más aún si lo que quieres es comenzar un negocio.

Contar con un perfil, es tu carta de presentación, la presencia que tengas en Internet es la cara que les das a quienes quieres llegar y a quienes quieres que te busquen.

Por eso es muy importante que, si ya cuentas con algún perfil en Facebook, Twitter o en alguna otra red social lo mantengas actualizado.

¡No abandones tus redes!

Publica contenido al menos 3 veces a la semana, más si es una cuenta de tu proyecto o negocio.

Recuerda nutrirlo con información de calidad, para ello te recomendamos:

  • Completa tu perfil:

¿Quién eres? ¿A qué te dedicas o qué ofreces? ¿Cómo, en dónde o por qué medio te pueden contactar?

  • Conocer a tu audiencia:

Establece a qué tipo de personas quieres llegar, con qué intereses, su edad, ocupación,  si son amas de casa, niños o estudiantes. Esté será el perfil de tu público meta.

  • Generar contenido de valor para tu público meta:

Relaciona tu servicio o lo que quieres ofrecer con la pregunta ¿esto de qué manera le servirá o ayudará a mis seguidores?

¿Debo estar en todas las redes sociales?

No precisamente. Por ello debes definir qué ofreces y a qué tipo de personas quieres llegar, ya que cada red social tiene su propio tipo de seguidores y se comporta de modos distintos.

Definir cuál o cuáles serán tus redes ideales te ayudará a llegar más pronto a ese perfil que estableciste como tu público meta.

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¿Qué debo publicar en mis redes, qué tipo de contenido?

El contenido que publiques debe ayudarte a captar nuevos seguidores, clientes potenciales, conversiones e incluso a generar venta y así  fidelizar a tus clientes actuales. 

Para lograr esto te sugerimos:

  • Cuida lo que compartes, tu contenido debe mostrar que sabes de lo qué hablas, qué conoces sobre lo que ofreces.
  • Utiliza Imágenes, videos, entradas a blog, infografía que ilustren lo que quieres compartir u ofrecer, es importante que este tipo de contenido audiovisual sea vea lo más profesional posible, si no corres el riesgo de que no te tomen en serio y así de auto sabotearte.
  • Genera siempre un llamado a la acción, ya sea acceder a un link, ver un video para sumar reproducciones, que tu publicación sea compartida o sencillamente busca que haya interacción.
  • ¡OJO! No abuses en auto venderte o auto promocionarte, pues sólo ahuyentaras a tus seguidores.
  • Redirecciona a tus seguidores a tu sitio web o a tu blog personal, este debe ser uno de los principales objetivos del contenido que generes y compartas, ya que ahí será en donde tendrás la oportunidad de cerrar con algunos posibles clientes.

¿Qué sigue? Aprende a fidelizar clientes o seguidores

¡Ya lograste que te volteen a ver!

Ahora no los ignores y responde si te han hecho comentarios en tus publicaciones, aún más si te han preguntado algo en específico.

Ten en cuenta que la retroalimentación inmediata, es una de las ventajas de las redes sociales a través de la cual vamos a lograr generar un contacto más directo y personal con nuestros seguidores.

¡Sólo ten cuidado, aprende a reconocer qué sí y  no responder!

No te enganches con personas que busquen únicamente hacerte quedar mal a ti o a tu negocio, insistiendo con malos e incluso ofensivos comentarios.

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¿Y en cuanto a mi marca personal?

Al respecto el Abogado especialista en Derecho Informático Joel Gómez Treviño, nos invita a tener especial cuidado con la marca personal, aún más si eres un profesionista, que aparte de tener tu negocio o proyecto quieres dar una mejor cara de ti al mundo, esto te abrirá puertas en el ámbito empresarial.

Él nos recuerda que Marca Personal o Personal Brand, al igual que las marcas comerciales, debe ser laborada, transmitida y protegida, ya que está será la percepción que daremos a las demás personas de nosotros.

Los puntos importantes a resaltar que nos comparte son los siguientes:

  • Contar con una buena marca personal te ayudará a ser visto como líder en tu industria y área de especialidad.
  • Así se reforzará la imagen y la reputación de tu negocio o proyecto.
  • Se llegará a convertir en una excelente herramienta de venta.

Concluimos con la fórmula que nos presenta Joel Gómez, para encaminarnos y lograr una buena comunicación digital:

SITIO WEB + BLOG PERSONAL + REDES SOCIALES CORRECTAS

¿Quieres aprender a construir y gestionar tu marca personal en Internet?

Te invitamos a ver este programa de Abogado Digital.

Para conocer más, suscríbete a nuestro canal de YouTube en donde encontrarás la programación completa con este y más temas de relevancia en el mundo actual digital.

La reputación de mi Marca en Internet

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¿Alguna vez  te has preguntado la importancia que tiene la reputación de tu marca en Internet?

¡Cuidado!

Las opiniones de otros usuarios en Redes Sociales influencian la compra del 67% de los consumidores.

La Reputación es la opinión que tienen sobre alguna persona, marca o empresa en Internet, es decir tanto en diversas Redes Sociales, así como en motores de búsqueda y otros canales.

Reputación de la marca en Redes Sociales

Por ello es importante realizar investigaciones constantes en Internet,  para conocer las opiniones que tienen los usuarios en Redes Sociales de nuestra marca.

“El 33% de Millenials prefieren comunicarse con una empresa a través de sus Redes Sociales”

Esta  se ve influida tanto por online como offline, es decir un evento que afecte la reputación de la empresa en el mundo físico también la afectará en el mundo virtual y viceversa.

No queremos que eso nos ocurra, ya que el 80% de las personas investigan en Internet antes de comprar en una tienda física, por ello es sumamente importante que hay que actuar de forma proactiva y estar siempre preparado para actuar si un problema se presenta(manejo de crisis), cuidar tus contenidos y controlar qué se dice de ti continuamente.

Pero dirás ¡no tengo tiempo!

Hay empresas como IMEFI TV que nos dedicamos a la creación de Estrategias para que tu Marca siempre este protegida y no sólo eso, sino también cuente con un excelente posicionamiento en motores de búsqueda y con ello puedas incrementar tus ventas.

4 Tips para cuidar tu Reputación 

  • Acércate a los expertos para que te asesoren, no dejes en manos de cualquiera la reputación de tu marca.
  •  Crea tu propia  identidad,  es decir, engloba cuál es su misión y el papel que tiene en los diferentes ambientes en los que se desarrolla.
  • El material que se sube a la red, se quedará ahí para la posteridad, así que es muy importante tener el control de las imágenes que se comparten, las opiniones que se emiten y la información que se brinda.
  • Siempre genera una estrategia de marketing de tu marca, es de suma importancia así como el manejo de las Redes Sociales.

Reputación de tu Sitio Web

 

 

Nadie nos ha dicho la importancia de tener un Sitio Web, que cumpla con características tales como que sea responsivo (que se adapte a cualquier dispositivo)  y que cargue rápido, así como la rapidez que se debe tener si contamos con un Chat Online.

“El 40% de Usuarios abandona un Sitio Web si tarda más de tres segundos en cargar”

 

“Un segundo de retraso en el tiempo de respuesta de una Landig Page, puede generar la caída del 7% en la conversión”

No te asustes, detrás de una gran marca siempre habrá un equipo de trabajo, apoyando en que la empresa crezca, en IMEFI TV contamos con diversos paquetes que podrán ayudarte al buen posicionamiento y reputación de tu marca, contamos con muchos años de experiencia y clientes contentos.

En IMEFI TV contamos con paquetes de Social Media para tu Empresa.

El Posicionamiento de Tu Marca en Redes Sociales

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Yessica Rueda, Directora del Corporativo IMEFI

Debemos tener muy claro que nuestra marca compite con muchas marcas más, ser líder en el mercado se logra a base de un posicionamiento de marca, esto implica llevar a nuestros consumidores a un estado de clientes, y de clientes a un estado de fans o seguidores voluntarios de nuestra marca. En medios digitales es importante tener identificado los siguientes puntos:

  1. Tener una propuesta diferenciadora real de tu marca
  2. Contar con la segmentación específica de tu mercado
  3. Generar contenido original y atractivo a tu público
  4. Ser siempre congruentes con la comunicación que se tiene con la marca
  5. Tener claro tus objetivos que cumplir
  6. Asignar presupuesto para campañas en Medios Digitales
  7. Darle seguimiento diario de las campañas y en caso de que no funcione, cambiarlo inmediatamente.
  8. Medir los resultados
  9. Ser constante, no siempre te va salir a la primera.
  10. Saber quién es tu competencia real y nunca dejar de observarla

Entendamos la importancia del posicionamiento, definición de posicionamiento conjunto de todas las percepciones que existen en la mente de un consumidor, dichas percepciones se relacionan a una serie de atributos que marcan una diferencia entre tu marca y la competencia (1). Por lo que un posicionamiento bien logrado, fundamentado, enfocado e único te lo marca siempre el consumidor y él tiene la última decisión para contribuir al éxito de tu marca.

El posicionamiento de tu marca se crea a partir de la comunicación que generes tanto interna como externamente, revisemos algunos aspectos.

Aspectos Internos: Valores, principios, filosofía, imagen corporativa, buenas o malas prácticas empresariales, alianzas estratégicas, tu aporte a la comunidad, tus colaboradores, la calidad, el precio, los canales de distribución, la publicidad, la promoción, la entrega de servicio y/o producto a tiempo, la atención a clientes o postventa del producto o servicio.

Aspectos Externos: Los clientes, la competencia, los proveedores.

Una vez logrado el posicionamiento debemos vigilarlo y mantenerlo, este termómetro te lo dará tus consumidores, por lo nunca debes dejar de desarrollar ventajas competitivas que te diferencie de la competencia y nunca permitas el juego “donde tu ventaja competitiva es el precio más barato”, esto sólo te lleva al fracaso total.

El reto que sigue es mantener la preferencia de tu marca y la fidelización de los clientes. Recuerda todo esfuerzo logrado, si no hay constancia se pierde y por supuesto la competencia te gana.

(1)Glosario de Mercadotecnia de Merca 2.0

 

Si quieres aprender a posicionar tu marca en buscadores, te invitamos a nuestro  Diplomado en Marketing Digital.

 

 

 

 

10 tips para Vender en las Redes Sociales

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Yi Min Shum
Conferencista Internacional de diferentes temas de Marketing Digital y Branding personal y empresarial.

Vender a través de las redes sociales es posible, sin embargo debes ser ingenioso, creativo e innovador, porque debes vender pero no vender a la vez ¿qué significa esto? Significa que debes lograrlo de manera indirecta, donde las personas sientan que le estás ofreciendo una solución a sus problemas porque te preocupas por ellos.

 Me gustaría agregar que hoy en día las redes sociales, permiten a cualquier emprendedor crear su propia tienda digital sin invertir mucho dinero, también ayuda a los países que están pasando por crisis económicas buscar una vía alterna de conseguir dinero, sin invertir tanto en publicidad. Por ejemplo en China, en las grandes ciudades como Beijing, Shanghái y Hong Kong la vida diaria es muy costosa. Entonces ¿Cómo hacen las personas para obtener un ingreso extra? Es verdad que China no usa las redes sociales occidentales como Facebook, Twitter, Instagram, entre otros, pero tiene sus propias redes sociales y los ciudadanos venden sus productos o servicios a través de estos medios digitales. Les comparto el caso de una chica en Shanghái que ofrecía sus servicios como personal shopper donde ella creaba los conjuntos de ropas, se tomaba fotos y los publicaba en las redes sociales y sus seguidores le solicitaban el conjunto completo y le realizaban el pago. Por ello, con el tiempo que llevo estudiando, viviendo y trabajando en social media puedo asegurar que es más sencillo vender en los medios digitales.

El día de hoy te daré 10 tips para vender en las redes sociales de manera exitosa:

  1. Tener presencia en las redes sociales adecuadas: aunque es algo obvio este punto, muchas marcas tienen cuentas creadas en las redes sociales, más no tienen presencia e interacción y más aún crean cuentas en todos lados y no analizan donde está su público objetivo y en donde deben estar ellos. Por ejemplo si eres una tienda de ropa para mujeres en México ¿en qué red social debes tener presencia? En Facebook, Instagram y Pinterest ¿Por qué? Facebook es la red social que tiene más usuarios activos, esto significa que tienes un nicho de mercado centrado; en Instagram, porque es una red social muy visual, donde las fotografías son el recurso principal que te ayudarán a atraer al público objetivo y Pinterest porque es una red social que tiene una alta participación del público femenino, donde muchas mujeres buscan ideas e inspiraciones.
  2. Las herramientas son importantes, pero el éxito en el marketing de contenido se debe al “mago” no a la “varita”: me encantó esta frase de Jay Baer, es bueno tener herramientas digitales para apoyarnos y aumentar nuestro tiempo de respuesta y productividad, no obstante sin las estrategias del profesional ¿cómo se puede alcanzar el éxito? En muchas ocasiones muchas marcas tienen una alta dependencia de las herramientas, pero no capacitan a su equipo de trabajo ni mucho menos les reconoce su esfuerzo.
  3. Hay que trabajar con profesionales especialistas en el área: muchas personas quieren contratar a una sola persona, pero que sea programador web, diseñador gráfico, community manager, especialista de SEO, analista, entre otros. Hay ocasiones que es necesario contratar profesionales en un área exclusiva, es verdad que debemos tener conocimiento en diversas áreas, pero poco a poco debes ir delegando las actividades y funciones.
  4. Hay que educar para vender: no podemos estancarnos en la era antigua donde anteriormente las marcas solamente publicaban ofertas, promociones y descuentos; hoy en día hay que tener un balance entre el contenido publicado por ello es necesario ofrecer contenido útil y que aporte valor al usuario. Por ejemplo si la marca está vendiendo zapatos, no solo publiques los modelos que posees ni las tallas, también agrega ¿qué tipo de zapatos debes usar en una ocasión especial? O ¿cómo lo puedes combinar con la ropa? O ¿qué color debes usar? Esto son algunos de los contenidos que puedes crear y publicar.
  5. No te obsesiones con los fans, ni Followers: recuerda que es mejor la calidad que la cantidad, puedes tener muchos seguidores pero si nadie te compra esto puede afectar la rentabilidad de la marca, por ello es necesario crear contenido útil y ofrecer soluciones para poder conseguir más interacción o engagement. Tampoco cometas el error o pecado de comprar seguidores, es el peor gasto que vas a tener porque seguidores falsos te van a retornar dolor de cabeza y afectará tu credibilidad como marca; recuerda que es preferible tener 100 seguidores y que el 20% interactúe con la marca que tener 100.000 seguidores y ni te den un like.
  6. Cuida tu hogar digital antes de lanzarte en las redes sociales: muchas marcas se obsesionan de manera increíble en las redes sociales, sin embargo no miman su propia página web, recuerda que las redes sociales tienen sus dueños y no somos nosotros; por ello también debemos dedicarle tiempo a nuestra página web, podemos invertir mucho dinero en publicidad en las redes sociales pero si no somos capaces de redirigir el tráfico no estamos monetizando ni convirtiendo; si atraemos a 1000 y 10 personas compran nuestro producto, es un gran logro. Recuerda que nosotros somos reyes en nuestro hogar y no en un hogar ajeno.
  7. Si no se puede medir, no se puede mejorar. Es necesario conocer los indicadores de nuestra presencia en las redes sociales o página web, por ejemplo ¿Cuál es el alcance de nuestra presencia en Facebook? ¿Cuánta interacción se tiene en la publicación? ¿Qué porcentaje de tus visitas vienen de las redes sociales? ¿Cuál es la principal red social que atrae más tráfico? ¿Y cuántas personas llegaron a comprar o adquirir nuestro producto? Estos son algunos datos que debes monitorizar para evaluar la efectividad de tus estrategias.
  8. Conoce de donde provienen tus usuarios: es necesario conocer de donde proviene tu tráfico y así crear contenido personalizado que sea capaz de volver a atraerlos, algunas herramientas que puedes usar para conocer esta información son Google Analytics y Similar Web, son algunas herramientas que uso para conocer y extraer esta información importante.
  9. Comparte testimonios reales: busca testimonios de clientes que han usado tu producto o servicio, donde se expresen libremente y puedan dar una opinión sincera, esto te ayudará a mejorar tu credibilidad y los clientes potenciales se pueden sentir identificados.
  10. Crea alianza con otras marcas: otra estrategia que te puede ayudar a aumentar tu presencia en los medios digitales y atraer a más clientes potenciales, es realizar alianza y crear productos en conjunto o promociones, sin embargo la marca debe combinar con nuestros productos; por ejemplo si tienen una marca de zapatos para mujeres, pueden hacer alianza con carteras, ropas y hasta maquillaje pero sería extraño hacer una alianza con una marca de cauchos.

¿Qué te parecen estos tips? ¿Quieres agregar algo? Espero sus comentarios.

 

#EDigital el evento para la digitalización de tu empresa

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El pasado 24 de noviembre se llevo a cabo el evento denominado #Edigital en el Word Trade Center de la Ciudad de México. En este evento se hablo sobre los retos de la revolución digital para las empresas, ya que se trata de aprovechar las herramientas digitales para potenciar un negocio,  tomando en cuenta que esto implica también desafíos.

Para ello el dominio de las herramientas digitales es muy importante y debe tener tres objetivos principales: crear awareness (darse a conocer), generar engagement (establecer una relación) y finalizar con una conversión (cerrar una venta).

David Bernardo, cofundador de Lits Ebusiness, afirmó que para formar parte de la renovación digital es preciso entender que ésta implica mucho más que apostarle al e-commerce.

“Para ser relevantes y destacar en el mar de la publicidad debemos entender y aprender a utilizar los datos. Así podremos enfocar mejor nuestras decisiones”, precisó.

En el tema de las redes sociales se dijo que pueden servir para muchos fines: generar branding, crear conversaciones, conocer mejor a nuestro público meta. Sin embargo, según los expertos, conviene hacer una selección apropiada de canales digitales para no perder el foco.

Sea cual sea la red social, el engagement es un concepto que resulta fundamental para posicionar una marca. “Se pueden comprar fans con poco dinero, pero no se puede comprar la lealtad, la confianza; eso es algo que se puede conseguir sólo en el día a día”, abundó Allan Vázquez.

Para cerrar con broche de oro Claudia de Heredia y Claudio del Conde, socios fundadores de Kichink, compartieron con el público su experiencia al crear una plataforma digital completamente innovadora.