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La NOM-035 y su implementación en la Empresa

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¿Sabías que esta Norma Oficial Mexicana 035 entra en vigor a partir del próximo 23 de octubre de 2020, es obligatoria y no hay prórroga?

Llama la atención que sea obligatoria en términos de generar un buen clima laboral en todo organismo laboral. Pero tiene sus razones bien sustentadas.

Esta Norma Oficial emitida por la STPS Secretaría del Trabajo y Previsión Social en 2018 y publicada en el DOF como NOM-035-STPS-2018, fue creada en el marco del concepto de “trabajo digno” que promueve la OIT, con el objetivo de hacer frente a la realidad del estrés laboral y los consecuentes y múltiples factores de riesgo psicosocial que tienen los individuos dentro de las organizaciones laborales.

Lo anterior de acuerdo a las consideraciones de la OMS Organización Mundial de la Salud que catalogó el ESTRÉS como una de las enfermedades del Siglo XXI que atenta contra la integridad, salud física y mental de los individuos, lo que trae como consecuencia un atentado contra la productividad de una empresa poniendo en peligro su patrimonio al no generar rentabilidad lo que a su vez promueve un efecto negativo en la generación de empleos.

Es muy posible que, por atender los temas urgentes derivados de la pandemia, hayas pasado por alto la continuidad de la implementación de la Norma en tu centro de trabajo. Sin embargo, aún estás a tiempo de hacerlo ya que, de otra manera, estarás sujeto a multas que incluso pueden ser acumulables y de entre los 27 mil pesos hasta por más de medio millón de pesos, además de clausuras y retiros de permisos para operar.

Más Información vía WhatsApp 55 8154 7437

Los principales objetivos de la NOM es el de establecer elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, riesgos de la salud. Y en materia organización identificar los ambientes laborales dañinos y el consecuente estrés que esto provoca entre los empleados. Al mismo tiempo promover un ambiente laboral sano y favorable a los centros de trabajo, aún cuando en el contexto actual de la Nueva Realidad, los colaboradores estén trabajando en modalidad Home-Office.

La primera etapa sobre políticas de prevención, entró en vigor el pasado 23 de octubre de 2019 y fue para hacer difusión de la información, identificar a los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos y severos.

La segunda trata sobre la evaluación del entorno organizacional la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y entra en vigor el próximo 23 de octubre de 2020.

La NOM aplica para todos los Centros de trabajo del País y su alcance y forma de implementarla depende del número de empleados que cada empresa tenga y se categoriza así:

De 1 hasta 15 trabajadores
De 16 a 50 trabajadores
Más de 50 trabajadores

Para aplicar esta norma hay una serie de pasos dispuestos en orden que facilita su implementación y que va desde sensibilizar a los colaboradores de la evaluación que se les realizará de manera individual y colectiva; luego generar un sistema de gestión y renovación de expedientes de los empleados y posteriormente la evaluación del entrono laboral para detectar los factores de riesgo, pero así también, las áreas de oportunidad de mejora continua.

La mejor forma de cumplir con la Norma es a través de expertos que proporcionen capacitaciones y consultorías empresariales para implementarla de manera correcta en la construcción de las condiciones necesarias para cumplir y para generar un buen clima laboral y desde luego sin correr el riesgo de ser acreedor de una multa.

Se hace HOME-OFFICE a Domicilio

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Son tiempos extrañamente complicados, pero el buen humor también debe estar presente en todas las áreas de nuestras vidas personales y laborales para aligerar el momento. Es por ello que así inicio este artículo con un título que saca una sonrisa que equivaldría a los nuevos empleos en los tiempos del Covid19.

Pues bien, desde que llegó la pandemia a México hemos venido hablando en este espacio de cómo enfrentar la crisis y hemos creado cursos y Membresías con temas específicos los que puedes ver en nuestra página web, con expertos en la materia, orientando a las empresas y negocios desde cómo sobrevivir hasta cómo dar el golpe de timón aun en medio de la tormenta.

Hoy más que nunca es muy importante implementar la tecnología que ya estaba y otras innovaciones tecnológicas que se están adecuando para alinearse precisamente a los nuevos tiempos y que nos permitirán alcanzar la productividad deseada, así como el grado de eficiencia y calidad en los negocios y empresas.

Podemos darnos cuenta que en la Nueva Realidad las empresas también buscan talento para incorporarlos a sus filas y vemos que muchos de los empleos ofrecidos son en modalidad Home Office, es decir, se solicita personal con ciertas características para desarrollar trabajos desde casa como Capturistas, Marketing Digital, Abogados, Atención a Clientes, Asistentes administrativos, Agentes telefónicos para ventas, Asistentes, Recepcionista, Asesores, Becarios, Archivista, Personal bilingüe y un sin fin de empleos a donde seguramente se irán incorporando muchas otras profesiones

Las cosas cambiaron definitivamente. El entorno laboral ahora es digital y remoto. Las Ventas seguirán siendo ventas y la manera de lograrlo se adecúa a ese mismo entorno.

*¿Pero cómo lograrlo? * La tecnología ya lo decíamos, es la respuesta. El asunto es hacer la correcta elección de la tecnología para que tanto el empleador como el empleado lo pueda llevar a cabo de manera exitosa.

Ahora bien, cómo conciliar el que tu colaborador que ahora esté en su casa utilizando su propia línea telefónica, explicándole al cliente que le está llamando de su casa y aunque es entendible por el momento esa situación ¿cómo lograr que siga siendo un acercamiento profesional y corporativo, en lugar de verse como algo que hasta genere desconfianza?
¿Cómo logra el empleador que su colaborador trabaje con productividad y hasta con reportes de trabajo realizado para ir midiendo sus propias estrategias y resultados logrados?

La sugerencia es que eches mano de un ecosistema digital, que inviertas tiempo y algo de dinero para que puedas lograr óptimos resultados. Finalmente hay que aceptar que las cosas ya cambiaron y si no te adecúas al cambio, sucumbes. Así de sencillo.

Hay varios aspectos que debes mantener para lograr dar el salto:

Redes Sociales. – Debes mantener tus Redes sociales muy activas, generando contenido propio y de interés para tus seguidores. Para ello debes hacer un análisis de tus seguidores para conocer sus gustos y preferencias.

Emailing.- Aunque cada vez se lean menos correos, sigue siendo una herramienta muy poderosa porque es un espacio a donde puedes ampliar tu mensaje, contrariamente a lo que por ejemplo sería un Tweet que solamente permite 280 caracteres. De manera que si tienes un producto o servicio que requiera mayor explicación, este es un magnifico medio.

WhatsApp – El uso de WhatsApp Business para mantener una inmediatez con tus clientes. Es una herramienta indispensable para dar a conocer lo último o promociones de tus productos o servicios de manera rápida y oportuna. Incluso muchas ventas se logran ahí mismo porque los clientes solicitan formas de pago que ahí mismo se les indica y normalmente lo realizan mediante transferencia interbancaria y ¡listo!

Página Web. – Sigue siendo una herramienta indispensable porque los clientes sienten seguridad y garantía. Desde tus otras herramientas como las Redes Sociales o Emailing y WhatsApp, lo remites a tu pagina Web a donde debe venir la información de lo que ofreces, y sobre todo la información de tu ubicación, datos de contacto y todo lo que genere la confianza necesaria al público y clientes en general.

E-Commerce. – Las Ventas por internet llegaron para quedarse, no en vano Amazon es el portal mas importante hoy en día como lo son otros por supuesto como Alibaba y similares y esa será la tendencia. De manera que tú puedes o más bien debes, implementar tus ventas por internet, tu tienda virtual tan pronto como te sea posible. Debe ser uno de los objetivos de tu plan de negocios.

Así como estas herramientas tecnológicas hay muchísimas otras que se adecúan a tu negocio y necesidades del mismo. Debes cerciorarte que tengas herramientas tanto para el área Directiva como para el área de colaboradores.

En el área Directiva debes implementar todas aquellas que te permitan llevar una logística y control de resultados de cada una de las áreas de tu empresa.

En el área de Colaboradores deberás implementar aquellas que a ellos les permitan elevar la productividad, así como llevar un registro de su actividad, de manera que la Directiva pueda revisar dichos reportes e ir armando las estrategias necesarias.

Te recomiendo que veas nuestro programa Mundo Pyme para que conozcas otras herramientas muy útiles. En especial hay una que llama la atención como un Conmutador IP que te permitirá mantener tu identidad Corporativa y otras bondades absolutamente indispensables para lograr los objetivos del Plan de Continuidad de tu Empresa.

Así las cosas, hagamos el cambio con actitud ganadora y una sonrisa.

Uso correcto de las medidas de Sanidad en los Negocios

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Llegó la pandemia del Covid19 y se pasmó la economía por el #QuédateEnCasa y todo el mundo pensó que sería por 30 días o 40 máximo para cumplir justamente lo que es una cuarentena.

Los negocios no tenían venta y cerraron. Los que no cerraron definitivamente, estuvieron aguantando el golpe, innovando sus servicios, productos y sus entregas.

Hubo pérdidas económicas significativas, mucha preocupación ante la incertidumbre de las cifras que día con día aumentaban aun en medio de un conteo de contagios contradictorio. Pero todo pintaba a que esto iba para largo.

Mientras tanto las autoridades en coordinación con entidades internacionales, elaboraban los planes de contingencia, los protocolos de sanidad para la convivencia y para el retorno. Todos aprendiendo a implementar las nuevas reglas sanitarias hasta para convivir con la familia en casa, con los vecinos, para hacer compras. Para absolutamente todo y con un gran esfuerzo para lograr evitar la propagación del virus.

La cuarentena se extendió más allá de lo previsto y al parecer la psique colectiva reaccionó saliendo enloquecida como respuesta al hartazgo del confinamiento cuando las autoridades anunciaron el semáforo naranja y la reapertura de los negocios.

Entonces la pregunta pertinente es: ¿De qué valió el confinamiento, de qué valieron las pérdidas de vidas y las pérdidas económicas que tuvieron los negocios? si en la reapertura apenas gradual, ni los dueños de negocios ni la población siguieron los protocolos de sanidad para evitar la propagación del contagio.

¿Cómo es que los negocios no implementaron al 100% las medidas sanitarias? ¿No tuvieron suficiente con las pérdidas económicas de los meses que no tuvieron ventas? ¿Por qué se arriesgaron a no seguir los protocolos que la autoridad elaboró? ¿Es una rebelión? ¿Es ceguera? ¿Es desobediencia? Los negocios sabían perfectamente de las consecuencias de no seguir dichos protocolos, ¿entonces por qué arriesgar su negocio?
Son preguntas serias. No podemos explicarnos cómo es que no puedan colaborar con la población ni con ellos mismos.

No es un tema privativo de México. Esta conducta incoherente se ha podido apreciar en otras partes del mundo, lo que ha ocasionado que los contagios aumenten y en consecuencia se regrese a un confinamiento más severo provocando mayores pérdidas no solamente de vidas, sino pérdidas en la economía.

Hay tanta información oficial y no oficial, contradictoria y de todo tipo que posiblemente sea la causa de que la gente no reaccione correctamente. Pero también existe el sentido común que como lo sabemos, es el menos común de los sentidos.

Si este criterio se aplicara más frecuentemente, con toda seguridad, la prudencia tendría cabida y los procesos serían más precisos y eficientes, tomados con seriedad y hay que decirlo también, tomados con honradez. Y con honradez me refiero a hacer lo que se debe hacer, lo que es correcto, aunque nadie lo pida, aunque nadie nos esté supervisando.

Si en medio de una pandemia algunos negocios no han seguido los lineamientos mínimos para abrir y recibir a sus clientes, no quiero ni imaginar qué sucede con el tema de sanidad, cuando no hay pandemia. Sobre todo, en aquellos negocios como restaurantes a donde la higiene debe ser una prioridad por el manejo de los alimentos altamente sensibles a los virus y bacterias.

¿De verdad tenemos que esperar a que una autoridad indique qué medidas de higiene debo llevar? ¿En serio necesitamos letreritos para todo, que nos indiquen lo que es nuestra responsabilidad hacia la comunidad?

Siempre me han parecido tan absurdos los letreros que indican “lávese las manos después de ir al baño”, cuando deberíamos hacerlo sin necesidad de letreros que lo demanden, por ser la mínima educación, mínimo sentido común, por higiene, por salud, por responsabilidad. Y así como ese letrero, muchos otros.

Pero como en la realidad la gente de pronto no reacciona como debería hacerlo, las autoridades se dan a la tarea de inspeccionar los negocios en su reapertura y lo hacen bajo ciertos criterios, en el entendido que, de no apegarse a los lineamientos oficiales y a no hacer un uso correcto de las medidas de sanidad, los negocios pueden ser apercibidos, multados o cerrados definitivamente.

Criterios para supervisar el cumplimiento adecuado de las medidas sanitarias:

  1. Si cumple con las medidas sanitarias básicas que son el uso de cubrebocas, caretas, gel antibacterial, guardar la distancia reglamentaria de 1.5mts.
  2. Tener tapetes sanitizantes a la entrada.
  3. Tener señalética al interior del negocio
  4. Sanitizar todo el mobiliario
  5. Si son negocios que realicen actividades esenciales o no de acuerdo al semáforo y lineamientos locales
  6. Si tiene el giro autorizado para operar.
  7. Dependiendo del tipo de negocio, diseñar el montaje y espacio para la entrada, estancia y salida de clientes.
  8. El trato diferenciado que debe ofrecer a los distintos segmentos de población, como a los niños o adultos mayores.
  9. Respetar los horarios establecidos por la autoridad.
  10. Hacer cumplir el tiempo que debe permanecer el cliente al interior de un negocio.
  11. Prohibición de pruebas de maquillaje, cosméticos o similares ni probadores de ropa.
  12. Entre otros.
    Concluyo pensando que a pesar de tanto revés, esfuerzo, tiempo, vidas y dinero perdido ¿Cuándo aprenderemos?
Más información manda un WhatsApp: 55-8154-7437


Cierran todo en el Centro Histórico de la CDMX

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Comercios del Centro Histórico cerrarán el fin de semana por no respetar medidas sanitarias, así lo informo el día de hoy la secretaría de Gobierno de la CDMX, Rosa Icela Rodríguez, explicó que se han realizado visitas de supervisión en cada uno de estos lugares y hasta el día de hoy sólo han hecho apercibimientos a los encargados para que respeten las medidas de protección sanitaria al interior y al exterior de sus establecimientos.

Durante la primera semana de reapertura gradual en esta zona, refirió que detectaron que el 50% usaba careta, el 95% tenía cubrebocas, el 55% tomaba la temperatura, el 60% usó el tapete sanitizante o jerga húmeda y el 75%, el gel sanitizante.

Más información manda un WhatsApp: 5526967179

Además, el 40% implementó las filas de acceso y dosificación de gente, el 60% instaló señalética interna, el 90% respetó el horario de cierre a las 5 de la tarde y el 70% cumplió con la sana distancia al interior de los locales.

“El 25% de los establecimientos ubicados en la calle de Pino Suárez abrió el día que no le correspondía; el 30% de los ubicados en Regina también abrió cuando no le tocaba; en calles como Uruguay y Mesones un importante número de establecimientos no atendió el uso de caretas para sus empleados”, añadió.

También se implementaron operativos de movilidad y tránsito, así como perifoneo para el uso de zonas peatonales a fin de evitar aglomeraciones e invitar a los visitantes a guardar la sana distancia y atender las medidas de protección sanitaria.

Comentarios que se realizaron visitas de supervisión a mil 800 negocios de esta zona en distintas calles, quienes fueron apercibidos por parte de la Secretaría de Gobierno y el Invea para respetar las medidas de protección sanitaria al interior y exterior de los establecimientos, así como verificar el cumplimiento de los días de cierre. 

El martes 7 de julio vamos a tener nuestro Curso de Lineamientos y Protocolo de Retorno al Centro de Trabajo, mayor información manda un WhatsApp: 5526967179

Toca el turno a la Belleza en medio del Covid19

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Reapertura de Estéticas, Peluquerías y Salones de Belleza

En el proceso de reapertura gradual de Negocios y Comercio que el Gobierno de la CDMX está realizando, hoy viernes 3 de julio, les toca a las Estéticas, Peluquerías y Salones de Belleza.

Sí que después de tanto confinamiento en casa hace falta una manita de gato y ahora es la oportunidad.

De acuerdo a los lineamientos oficiales se deberán observar obligatoriamente las medidas de sanidad y prevención para evitar contagios y propagación del coronavirus o covid19.

La reapertura será a un 30% de la capacidad de Aforo del lugar. Hay locales que son realmente muy chiquitos así que, bajo este lineamiento, podrán atender de uno a dos clientes por turnos y sumándole que sólo se permiten 6 horas de servicio, en un horario de 11:00am a 17:00hrs, los servicios deben ser lo más ágiles y seguido posible para que valga la pena al bolsillo el día de trabajo más que al esfuerzo.

Se atenderá solamente con previa cita y la atención será de máximo una hora por cliente. Se privilegia la ventilación natural y hay restricciones para los sistemas de aire acondicionado.

Tanto quien atiende como los clientes deben usar cubrebocas, uso constante de gel antibacterial al 70% de alcohol, no puede haber interacción cara a cara y de preferencia deberán instalarse barreras físicas de vidrio, plástico o cualquier material que impida contacto y funcione como escudo protector de gotas de saliva.

Todos los instrumentos de trabajo deben ser desinfectados antes y después de cada servicio. Antes el mayor miedo en una estética era a contraer alguna plaga de seborrea o piojos a través de un peine o cepillo mal lavado, ahora el asunto es mucho más grave que eso y por ello son las medidas de sanidad.

Olvidémonos de aquellas atenciones que nuestro Salón de Belleza preferido, nos tenía a los clientes cuando nos ofrecían una bebida y hojeábamos una revista mientras llegaba nuestro turno de atendernos. Esto está prohibido en los lineamientos oficiales.

Así también todos los establecimientos deben tener filtros sanitarios como la toma de temperatura y si presentan alguno de los síntomas que ya todos conocemos, no se le permitirá la entrada al local.

Estos lineamientos en particular y en lo general, son los mismos que para todo el mundo en cuanto a observar la sana distancia, llevar a cabo su registro para poder operar y certificarse como lugar seguro, hacer pruebas semanales al 5% de su personal si tiene más de 30 empleados, informar positivos o sospechosos a Locatel y recordar tener un resguardo por 15 días si hubiera casos positivos.

Así es la nueva ERA que nos está tocando vivir, pero es que un manicure ya como que hace falta.

El martes 7 de julio vamos a tener nuestro Curso de Lineamientos y Protocolo de Retorno al Centro de Trabajo, mayor información manda un WhatsApp: 55-8154-7437

EVITA MULTAS, CLAUSURAS y RESPONSABILIDAD PENAL en la REAPERTURA DE TU NEGOCIO

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Ante el ingreso a Semáforo Naranja que inicia el lunes 29 de junio 2020, a donde ciertos negocios pueden ir retornando gradualmente a la incorporación de sus actividades, es importante que se conozcan a fondo cuáles son los Protocolos de Seguridad Sanitaria de las Empresas, con el fin de no sufrir una multa, clausura o que se caiga en una RESPONSABILIDAD PENAL en el Centro de Trabajo.

Es muy importante que toda aquella persona involucrada con la toma de decisiones estratégicas de las empresas como lo son los Patrones, Empresarios, Directores, Gerentes, Contadores, Áreas de Recursos Humanos, cumplan con los Lineamientos Técnicos específicos, de manera que garanticen tanto a su personal como al público en general que se está cumpliendo con estándares que reducen los riesgos asociados a la enfermedad grave de atención prioritaria COVID-19, reiterando que dichos lineamientos fueron publicados el 30 de mayo y que entraron en vigor a partir del pasado 1° de Junio del 2020.

Para conocer cuáles son los Lineamientos Técnicos, así como el proceso de aplicación de los mismos es importante acercarse a los expertos, para garantizar que se está cumpliendo con todo, ahorrar tiempo en la búsqueda de tanta documentación y poder implementar las estrategias de cumplimiento que avalarán el buen funcionamiento de la empresa en el Retorno Laboral, como:

  1. Ámbito de Aplicación de la Seguridad Sanitaria y Objetivo en Todos los Centros de Trabajo
  2. Estrategia de Continuidad o Retornos a las Actividades
  3. Principios Rectores para la correcta toma de Decisiones del Negocio.
  4. Categorización del Centro de Trabajo para Identificar las Medidas a Implementar por Tipo de Actividad y Nivel de Riesgo.
  5. Estrategias Generales de Promoción y Protección de la Salud y Seguridad Sanitaria en el Entorno Laboral.
  6. VIGILANCIA Y SUPERVISIÓN, Creación del Comité de Retorno y Designar Actividades y Responsabilidades
  7. Medidas de Protección para la Población Vulnerable en Centro de Trabajo
  8. Medidas de Seguridad Sanitaria en el entorno Laboral
  9. Presentación de Protocolo de Autoevaluación, listas de medidas para Empresas Micro y Pequeñas, Medianas y Grandes.
Webinar – Martes 07 de julio

Industria Turística: COVID-FREE un Sello de Garantía

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La industria del Turismo después del Covid19, está reinventándose y preparándose para llevar a cabo la recuperación del sector a través de la elaboración de los PROTOCOLOS COVID-FREE que pretende ser un sello de garantía para generar la confianza del consumidor.

El Sector Turístico abarca lo que es la industria Hotelera, Agencias de viaje, Restaurantes, Bares, Transporte Turístico, rutas turísticas por nicho como las culturales, rutas de esparcimiento, médicas y de negocios y otras subramas que conforman a todo el Sector y están listos para recibir a quienes están dispuestos a continuar viajando, ya sea por placer, por motivos de negocios o cualquier otro motivo.

Desde hace muchos años, esta industria fue bautizada como la “industria Sin Chimeneas” y es un Sector muy importante para las economías mundiales.

Quienes participan en la elaboración de este Protocolo COVID-FREE o Manual de Higiene y Seguridad Sanitaria COVID-FREE, que será puesto en funcionamiento en CDMX a partir del 1° de junio 2020, son la AMAV Asociación Mexicana de Agencias de Viaje de la CDMX, CANIRAC y la Hospitality Sales and Marketing Association Intrnational capitulo México, con la intención de acordar soluciones que beneficie de manera transversal a todos los involucrados.

El documento se elabora con los criterios que aplican tanto nacional como internacionalmente.

La aplicación de este Protocolo se aplicará como complemento de las NOM ya establecidas y a la par también se está trabajando un catálogo de proveedores validados que garanticen a los prestadores de servicios tener acceso a insumos y procesos que observen las medidas de higiene y seguridad requeridas y con ello darle certeza y confianza al turista o consumidor final.

Otro tema primordial es la capacitación del personal que dará el servicio bajo el Protocolo de COVID-FREE para lo cual están tomando cursos en línea que el IMSS ha preparado en cuanto a la prevención y cuidados de sanidad.

El protocolo COVID-FREE estará alojado en una plataforma digital para ser consultado por los más de 56mil prestadores de servicios turísticos que existen en CDMX.

Sólo como un dato interesante, en México la oferta turística contempla en todo el País 20,038 hoteles y 736,512 cuartos.

En CDMX 620 hoteles, 52,671cuartos, 60 mil empleos directos, 200 mil empleos indirectos y 45 mil establecimientos restaurantes.

De acuerdo al anuario estadístico 2018 de CDMX, las cifras son:
• 13.9 millones de Turistas
• 10.8 Turistas nacionales
• 3.1 Turistas internacionales
• 4,885.6 millones de pesos de derrama económica
• 828.2 dólares de gasto promedio turistas internacionales
• 209.0 dólares de gasto promedio turistas nacionales
• 70.45 % de ocupación en hoteles
• 630 hoteles en la Ciudad de México
• 51,923 cuartos disponible

Para 2020 se espera que el turismo en México registre una importante reducción en su aportación al PIB del país. Estaría pasando del 8.7% al 4.9% -entre el 2019 y 2020-, por una caída de visitantes extranjeros y un débil consumo interno de casi 1.3 billones de pesos para este año.

Para conocer un poco más sobre las implementaciones y Protocolos que ante el Covid-19 deben ser acatados por los diversos negocios, sigue nuestro programa Mundo Pyme todos los jueves por www.imefi.tv y Facebook. Consulta Twitter y Facebook el tema que se abordará y la hora.

Tu Empresa y los pájaros

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¿Por qué una tormenta no termina con los pájaros?

Tanto tu empresa como los pájaros y muchos otros animales que viven en su hábitat natural, diariamente enfrentan muchos y distintos peligros.  

  • Están expuestos a ser víctimas de muchos depredadores. Tu empresa también.
  • Compiten por el alimento. Tu empresa también.
  • Compiten por un mismo territorio. Tu empresa también.
  • Usan todos sus recursos para sobrevivir. Tu empresa también.

Pero qué hacen los pájaros durante una tormenta.  Te has preguntado ¿a dónde se refugian mientras tú contemplas por tu ventana una intensa lluvia que no te deja ver más allá de unos cuantos metros?

Para los pajaritos buscar el mejor refugio es un elemento fundamental cuando se aproxima la tormenta.

Generalmente lo buscarán cerca de los árboles o en arbustos a donde puedan esquivar la lluvia y el fuerte viento.

¿Qué locación o refugio es el ideal para tu empresa en tiempos de tormentas? Debes buscar el mejor árbol que te cobije, el que te proteja del intenso viento, que te permita permanecer ahí hasta que todo pase. 

Ese árbol tuyo puede ser una gestión de alianzas transitorias con empresas más grandes, de hacer ajustes o transferencias presupuestales de un área a otra más vulnerable; de recortar gastos sin dañar su funcionamiento; de hacer uso de un crédito que te garantices pagar en tiempo y forma; de sumar y multiplicar tus capacidades de producción implementando innovaciones; de ser introspectivo y reflexivo pero decidido.

Para una Empresa micro, pequeña o mediana las cosas no son fáciles. Pero siempre hay un árbol, un recurso por pequeño que sea que servirá para asirse con todas sus fuerzas. 

Debes hacer un inventario de tus recursos por un lado y requerimientos por otro. Debes hacer un cruce de datos micro y macroeconómicos.  Más en tiempos como éste de tanto movimiento por la pandemia del Covid19. Toda vez que determines cuáles son tus recursos deberás asignarle un valor de desempeño.

Para los pájaros es importante mantenerse lo más secos posible y entre más cerca estén de la tierra, su temperatura es más cálida. 

Son criaturas que a través del tiempo se han ido adaptando para sobrevivir y seguramente lo han hecho de una manera natural como lo es la evolución. Sí con contratiempos, sí dolorosamente, pero con fluidez en la plena seguridad que cada transformación le agrega fortalezas y valor a su nuevo estatus.

Al hablar de una Empresa, en realidad estamos hablando de uno o varios individuos quienes crearon esa entidad.  Así que la evolución de la Empresa depende en mucho, de la evolución integral del o los individuos.

En alguno de mis artículos anteriores y cápsulas de nuestra programación de imefi.tv  les mencionaba que es muy importante mantener presente el origen de la idea que dio paso al nacimiento de esa Empresa que estuvo en el sueño de alguien, porque ése es el espíritu que la gestó y que permanece vivo a lo largo del tiempo.

” El vuelo de las ideas es tan real como el vuelo 

del viento y las plumas”

Desde su concepción y conforme va creciendo la Empresa, se van adquiriendo habilidades y fortalezas.  Se adapta al cambio como camaleón, o debería. 

Al parecer el ser humano muchas veces es quien pone más resistencia al cambio que un pajarito, porque tiene una estructura mental y emocional condicionada cultural y socialmente a los apegos, al ridículo, a los juicios, al fracaso.  En cambio, los pájaros no.

En los sistemas biológicos y organismos existen múltiples formas de adaptación.  Las aves tienen en sus patas un sistema de ajuste que se llama intercambio de calor por contracorriente que consiste en mantener el calor a través de un complejo proceso para lograr el equilibrio térmico minimizando la pérdida de calor por la piel.  

Lo tienen las aves; las aves marinas como pelícanos, albatros, gaviotas para destilar el agua salada del mar; los peces para transferir el oxígeno del agua circundante a su sangre; los mamíferos; las tortugas marinas que se encuentran en aguas muy frías; el zorro polar que mientras pisa la nieve, la proximidad entre sus venas que transportan sangre fría y sus arterias que transportan sangre caliente, resulta en un intercambio de calor permitiéndole una confortable temperatura.

Si los pájaros y muchas otras especies del reino animal hacen adaptaciones para los tiempos del cambio, los seres humanos como por qué no.

Ellos, los pajaritos, tienen plumas esponjosas para atrapar el aire e impedir el impacto de las temperaturas gélidas. Nosotros tenemos conocimiento, know-how y aunque nos desplumen debemos seguir altivos y hacia adelante.

A diferencia de los pájaros que deben permanecer inactivos para mantener el calor en medio de una tormenta, nosotros debemos estar en constante actividad para mantener los kilómetros recorridos de vuelo.

Ellos acumulan grasa para sobrevivir al tiempo de la inactividad.  Nosotros acumulamos bienes de capital, talento, reputación, conocimiento, alianzas, esperanza, confianza, seguridad y dignidad.

Pasa la tormenta y ellos vuelven a cantar, a buscar alimento y vuelan alto.

Nosotros también.

“No creas lo que tus ojos te dicen. Sólo muestran las limitaciones. Mira con tu entendimiento, descubre lo que ya sabes y hallarás la manera de volar.” 

Juan Salvador Gaviota

CÓMO REINVENTAR TU EMPRESA en Tiempos del COVID19

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A partir de la llegada al mundo del COVID19, los mercados están cambiando y por lo tanto los negocios deben hacer adecuaciones urgentes e importantes a fin de salvaguardar su existencia.

Recuerden que ya en otros artículos hemos hablado del FODA. Es una herramienta que nos permite valorar nuestra ruta empresarial y que hay que revisar con cierta frecuencia para fortalecer las decisiones, conocer nuestros puntos débiles, pero sobre todo que no nos tomen por sorpresa las amenazas

Las amenazas siempre están al asecho, pero hay que convertirlas en oportunidades. Es importante estar tomando el pulso del entorno, ver el comportamiento de la competencia, tomar en cuenta las disposiciones oficiales, hacer investigación constante, capacitarse en diversos temas para fortalecer el músculo del conocimiento y nos lleve a la mejor toma de decisiones. 

Se vale tomar ejemplo de otros negocios para inspirarnos.

Haz una profunda revisión de tu empresa.  Si eres fabricante considera que pudieras pasar a ser Distribuidor, Comercializar o dar Servicio.  Debes considerar todas las posibilidades a través de mapas estratégicos, porque será una nueva experiencia en tu trayectoria empresarial y se trata de ganar, no de perder lo que ya tienes y haces bien.

Entre las consideraciones que debes tomar en cuenta es que, en este momento debido a la pandemia por el Covid19, el mercado al que te dirigirías sería el interno.  Obviamente no hay manera por el momento, de hacer exportaciones.

Podrías también pensar en la ampliación natural de tu negocio ofreciendo productos más alejados de tu negocio, pero que son parte de la dinámica. Es decir, si tu negocio es una Pastelería, podrías ofrecer moldes, utensilios, materia prima, esencias, y hasta un webinar de cómo hacer postres sencillos en casa, aprovechando el confinamiento.

Tendrás el plus de que la variedad de productos te ayudará a fidelizar a tus clientes habituales y podrás atraer a otros nuevos. No es lo mismo que diversificación, ¡cuidado!  Esa es otra cosa.

Ahora bien, si te ves obligado a parar tu fábrica podrías dedicarte a dar un servicio a algún cliente, que por su nivel de importancia, consideres que le pueda interesar algo muy específico. Háblale, platícale tu idea y las ventajas que pudieras ofrecerle con tu servicio, incluso más allá del momento crítico.

En cuanto el Servicio al Cliente debes ponerte creativo.  ¿Recuerdas cuando era una novedad ir a la cafetería y que te ofrecieran Wi-Fi gratuito? Piénsale y seguramente encontrarás algo qué darles a tus clientes para mantenerlos fieles y contentos.  Recuerda que los consumidores ahora son más exigentes y lo que les ofrezcas debe ser real, pero, sobre todo una vez que hagas tu balance costo-beneficio-, debes darlo de corazón y con gusto. 

Debes lograr que se sientan valorados y consentidos.  Recuerda que el motivo y razón de ser de tu negocio son tus clientes y darles ese plus podría convertirse en corto plazo una ventaja diferencial.

Invita a tus clientes a que participen en alguno de tus proyectos. Para seguir con el ejemplo de la pastelería, invítalos a que participen con una receta y dales su crédito. A la gente le gusta colaborar y sentirse reconocidos.

Si te decides por enfocarte en otros públicos que no son los habituales, valora si quieres vender mucho de pocos productos o si quieres vender poco de muchos productos. Todo dependerá de los recursos y herramientas que tengas para responder en estos momentos de contingencia.

Además de las inversiones que tienes en equipo industrial o no industrial pero que es parte fundamental de tu estructura de negocio, recuerda que, para rentabilizar toda tu inversión, debes reinventarte haciendo uso de tu Know-How, como si amalgamaras tus conocimientos poniéndolos al servicio de algo nuevo que detectes que el mercado lo necesita en estos momentos, pero también a futuro. 

Sólo para poner un ejemplo: Un caso interesante en la historia de cómo un producto se reinventó, fue el uso de la toxina botulínica que fue creada con fines médicos pero que se dieron cuenta que la piel alrededor de la aplicación sufría una tensión tisular lo que provocaba que las arrugas de la piel se alisaran. Y así derivó en su uso estético.

Innovar no necesariamente se trata de grandes procesos y presupuestos.  Puedes innovar haciendo pequeños cambios a tus productos o servicios que percibas que tus clientes lo necesitan, o simplemente lo sentirán como un regalo caído del cielo.

No olvides hacer Alianzas.  Inicia con quienes has tejido lazos importantes sean clientes, proveedores, amigos, familia.  Pongan objetivos y reglas claras para que esos lazos se fortalezcan y sea un motivo de impulsar las nuevas ideas de negocio.

Al final, hagas lo que hagas, se trata de que ofrezcas un producto o servicio que le otorgue valor al cliente y que te haga único y diferente. 

Después de que pase la contingencia y el confinamiento, es posible que los consumidores entiendan que pueden vivir con mucho menos de lo que su impulso consumista les dictaba.  Así que tienes una gran oportunidad de ofrecer productos útiles, reales, que tengan una comunicación directa y veraz.

El consumidor antes de este histórico momento ya era crítico, inteligente, con libre elección, difícil de caer en la publicidad engañosa.  

Ahora tendremos a un nuevo tipo de consumidor, mucho más exigente con la calidad y la experiencia que ofrezcan los productos y servicios.

Tienes la gran oportunidad de ser quien dicte las nuevas tendencias en el mercado.

¡Es tu momento! Aprovéchalo.

¿Las PyMes cuentan con un Plan de Contingencia?

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En diciembre de 2019, en México supimos de la existencia del Coronavirus que apareció en Wuhan China.

Hacia el 11 de marzo de 2020, la OMS la reconoció como una pandemia global. 

A México llegó a finales de febrero, pero sabíamos que llegaría tarde que temprano.

Además de las acciones y los movimientos que se hayan realizado para proteger la Salud como primera instancia, ya desde entonces, viendo que se venía problemas de gran magnitud, por ser que en México el 97.6% son microempresas y generan el 52% del empleo (1), todos los organismos empresariales empezaron a hacer propuestas de contingencia económica que enviaron al Ejecutivo.

A la fecha por parte del Gobierno Federal no se ha anunciado ningún plan o programa económico que contenga el impacto que tendrá en las MiPymes.

Con toda seguridad muchas empresas y negocios NO cuentan con un plan de contingencia. Y también con toda seguridad actuarán bajo estrés o pánico y estos no son buenos consejeros.

Empezarán por hacer lo que consideran recorte de gastos, sin pensar que muchos de estos que consideran gastos, en realidad son inversiones, son sus activos precisamente con lo que saldrán adelante en un momento de crisis.

plan de contingencia pymes

Y para salir adelante hay que ser muy atrevidos, pensar más allá de su área de confort.

Para las empresas y negocios las VENTAS son su razón de ser.

Entonces habría que pensar en hacer ventas por Internet, en utilizar una mensajería para hacer entregas de productos, en generar valores agregados, en generar nuevos productos y servicios, en hacer alianzas.  En una palabra, enfocar su atención en el QUÉ y el CÓMO: qué productos o servicios adicionales puedo ofrecer y qué canales de distribución utilizaré

El ADN empresarial no se termina por una crisis.  Lo que hay que hacer es ocuparse en lugar de preocuparse y quedarse pasmados por el miedo.  Encontrar oportunidades y generar soluciones. 

  1. ENAPROCE, 2018

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Empresas que crecen en medio de la Crisis

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By: Norma Morel   

“Lo peligroso es No evolucionar”. Jeff Bezos

A pesar de todo lo que se vaticina en contra del crecimiento mundial de la economía debido a la contingencia sanitaria del COVID19, existen Empresas que van a la alza.  

Seguramente lo puedes adivinar y sí, son muchas empresas tecnológicas como ZOOM, una poderosa plataforma digital fundada y dirigida por Eric Yuan que es sin duda en estos momentos, una de las más favorecidas, al punto de que hay inversionistas internacionales interesados en comprar acciones justo en medio de la crisis.

El valor de sus acciones se ha disparado dado que, por las actuales circunstancias mundiales de reclusión en casa, se contabilizan por miles las personas que están haciendo home office en diversas partes del mundo, conectándose en reuniones de trabajo virtuales a través de video llamadas y videoconferencias.

Su valor llegó a los 30 mil millones de dólares tan sólo en la semana pasada.

El tiempo para implantar la Tecnología en la mayor parte de las actividades y sectores económicos ya está aquí.  Y mucho tiene que ver el impulso que le está dando la contingencia sanitaria mundial. 

Por mencionar un ejemplo de cómo podría irse posicionando la tecnología sobre las formas tradicionales de compra-venta, aquí en México también y debido a dicha contingencia, recién se dio el anuncio de que se cerrarían temporalmente varias tiendas departamentales como Palacio de Hierro, Liverpool y Suburbia. Supongo que su resistencia ante el embate serán sus tiendas virtuales, el E-commerce.

Si bien es cierto que la migración a las plataformas tecnológicas se viene dando desde hace años, es posible que estemos justo en el momento disruptivo para dar el salto cuántico en niveles que estaban estáticos. Aunque en materia de E-Commerce o comercio electrónico según cifras del año pasado, se mueven más de 3 mil billones de dólares a nivel mundial.

Recordemos que hace unos años parecía que la industria de la música iba a desaparecer con la muerte de las ventas del CD.  Todo el mundo se preguntaba hacia donde se desplazaría y llegó Spotify como plataforma salvadora que genera 19.100 millones de dólares a la industria.

Luego están los gigantes del E-commerce  como Amazon fundada en 1994 por Jeff Bezos que genera 233 mil millones de dólares,  tiene alrededor de 560 mil empleados y lidera el Big Data; opera en 16 países y es la tienda virtual más grande en el mundo.  

Le sigue JD.COM empresa china con 56 mil millones de dólares, líder mundial en alta tecnología entrega de IA a través de drones y una de las dos principales empresas de comercio electrónico B2C en China por volumen de transacciones y facturación. 

Y por supuesto no podemos dejar de mencionar al otro gigante que es Alibaba con 40 mil millones de dólares y que para el 2018 tenía 617 millones de usuarios activos.

Las plataformas de E-commerce tienen dos variantes: unas están desarrolladas para un sitio específico y otras son un software que está disponible para diversos sitios y solamente se personaliza para tu negocio.

Muchos negocios y empresas pudieran despuntar en esta crisis a través del comercio electrónico.  Es cuestión de acercarse a los expertos para implementar su propia tienda en línea y ¡A vender como si no hubiera un mañana!

Lo importante de los tiempos modernos es que hay que reconocer que aún en condiciones muy adversas, el ingenio humano está por encima de todo y será la ciencia y la tecnología la que acabe imponiendo la ruta no solamente de la Economía mundial, sino que impactará en toda la actividad humana.

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Home Office y Reuniones Virtuales Empresariales

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En estos tiempos del #QuédateEnCasa debido a la contingencia Sanitaria por el Covid19, el Home Office se ha convertido en la alternativa para continuar las labores de la empresa.

Para algunas personas esta modalidad pudiera resultar nueva y obliga poner algunas reglas para realizarla de manera ordenada y sobre todo productiva.

Home Office significa hacer exactamente lo mismo que uno hace en la empresa, pero de manera distinta haciéndolo en casa.

Es importante resaltar una ruta asertiva para mantener la productividad en esta modalidad del Teletrabajo, así también resaltar los distractores que hay que evitar:

  1. Tu espacio de trabajo. – Acondicionar un espacio cómodo y agradable para el área de trabajo a donde tenga su computadora o laptop. Tenga a la mano todo lo necesario: teléfono, documentos, libreta de apuntes, plumas, engrapadora, etc. Lo mismo que tiene en su escritorio en la empresa.
  2. Horario. – Levantarse temprano y arreglarse de la misma manera que cuando uno sale a trabajar rumbo a la empresa donde uno labora. El arreglo personal es importante porque mentalmente nos pone en modo profesional y formal para realizar el trabajo.
  3. Iniciar labores. – Hay que hacerlo en punto -a la misma hora que inicia labores en su empresa-, y dar aviso a su coordinador o al equipo con quien interactúa, que ya está en línea y disponible.
  4. Comida. – Cortar a comer a la misma hora.
  5. Botana. – No botanee ni coma en el área que designó para realizar sus actividades.  Aunque su espacio sea pequeño, asigne un lugar para cada cosa.
  6. Distractores. – No tenga la televisión prendida al mismo tiempo que trabaja.  Es un distractor. Recuerde: no está de vacaciones, está laborando.
  7. Actividades domésticas. – Ordenar una logística respecto a las actividades domésticas para que no le distraigan durante el desempeño de la jornada laboral.  Lo ideal es que el fin de semana lo emplee para limpieza, organizar compras -de preferencia en línea para que no salga-, y otras actividades domésticas. Y entre semana solamente dé el mantenimiento de rutina a su hogar.  Por la noche puede cocinar lo que comerá al día siguiente, así solamente hará un corte a comer. Organícese con el resto de la familia para cada actividad, recuerde, la carga de trabajo en el hogar debe ser equitativa.
  8. Ejercítese. – Durante su rutina laboral, párese por cada hora de trabajo por 10 minutos a estirar las piernas y espalda. Si tiene terraza, balcón, patio o azotea tome esos 10 minutos de sol porque le dará una mayor energía. Y de preferencia haga ejercicio por 20 minutos al levantarse o por la noche antes de ir a dormir. Eso lo mantiene activo y en forma.
  9. Comunicación. – Mantenga comunicación constante con su equipo a través de WhatsApp o alguna otra herramienta como Trello, Monday y otras similares.  El email para asuntos más formales.
  10. Administrar su energía. Termine su jornada laboral a la misma hora que lo hace para que su energía esté disponible al día siguiente y duerma suficientes horas.  Es muy fácil que estando en casa se siga sin control hasta altas horas de la noche viendo el internet en asuntos más personales y eso lo dejará sin energía al día siguiente. En ese caso dedique un tiempo a tomar un curso en línea o leer.  Aproveche el tiempo en capacitarse, aprender, mejorar su desempeño laboral.

Respecto a las REUNIONES VIRTUALES EMPRESARIALES: 

  • Es importante fijar un horario para tener una reunión virtual de equipo.  Si el horario de la reunión fuera cambiante, con dar aviso anticipadamente de 30 ó 15 minutos es suficiente, aunque lo ideal, es tener un horario fijo.  Eso ayudará a organizar todo el día laboral para designar tareas por orden de urgencia e importancia. 
  • Lo ideal es que quien coordina la junta envíe un orden del día de los temas a tratar en dicha reunión.
  • Cada colaborador así también, elaborará los puntos que quiera abordar el día de la reunión.
  • Si un punto a tratar requiere de una solución terminada para la reunión virtual del día siguiente, es importante que se especifiquen con tiempo, para que en la reunión solamente se mencione el status de la tarea.
  • Al final de la reunión se debe elaborar una Minuta para dar puntual seguimiento a lo acordado.
  • Las reuniones virtuales dan ánimo a los equipos de trabajo, además de mantener un orden y productividad empresarial, mantienen el equilibrio, la unidad y la cordialidad que es tan importante en estos días del COVID19 para no sentirse aislado, saber que NOS TENEMOS, ya que la salud mental es un tema muy delicado y a cuidar, en ésta situación tan sorpresiva para todo el mundo.

Por último, es importante entender que esta es una situación extraordinaria, temporal y transitoria.  La vida continuará igual en unos días más, aunque con cambios. Siempre las crisis, son oportunidades.  Aprovechemos lo que nos está tocando vivir.